Informer ou communiquer : une différence clé en stratégie de communication

Dans de nombreuses organisations, on continue à produire des rapports, des communiqués de presse et du contenu tout le temps. Mais, malgré tous ces efforts, les messages ne font pas toujours leur effet, ne sont pas toujours compris ou ne suscitent pas toujours l’intérêt. La plupart du temps, le problème n’est pas la quantité d’informations, mais la façon dont elles sont communiquées.

Comprendre la différence entre informer et communiquer est essentiel pour développer une stratégie de communication efficace, capable de toucher le public, de renforcer la crédibilité et de contribuer aux objectifs stratégiques d’une organisation.

Informer ou communiquer : quelle est la différence ?

Informer, c’est transmettre des données, des faits ou des chiffres de manière objective. C’est un processus principalement unidirectionnel, où celui qui fait cette transmission partage des informations sans forcément chercher une réaction spécifique de la part de celui qui la reçoit.

Communiquer, en revanche, implique de concevoir un message avec une intention. Il ne s’agit pas seulement de ce qui est dit, mais aussi de la manière dont cela est dit, à qui et dans quel but. Communiquer vise à susciter la compréhension, à éveiller des émotions, à instaurer la confiance et, dans de nombreux cas, à inciter à l’action.

Par exemple, un rapport peut présenter des chiffres sur le changement climatique, les émissions d’une entreprise ou les progrès en matière de durabilité. Une stratégie de communication transforme ces données en messages compréhensibles et pertinents pour différents publics, en utilisant le storytelling et les canaux appropriés pour avoir un réel impact.

Pourquoi informer ne suffit-il plus aujourd’hui ?

Nous vivons dans un contexte de suraccumulation d’informations. Les publics reçoivent des milliers de messages chaque jour et ne prêtent attention qu’à ceux qui leur semblent pertinents, clairs et crédibles.

Se contenter d’informer ne garantit plus qu’un message sera compris, mémorisé ou apprécié. Sans une stratégie de communication bien définie, les contenus risquent de passer inaperçus ou de ne pas transmettre correctement la valeur d’une organisation, ses actions ou son engagement.

Aujourd’hui, communiquer implique :

• D’adapter le message à chaque public.
• De traduire des données complexes en idées claires.
• De construire un récit cohérent et constant dans le temps.
• De renforcer le positionnement et la réputation de la marque.

L’importance de faire appel à des experts en contenu

Développer des contenus stratégiques va bien au-delà de la rédaction de textes clairs ou de la conception de supports attrayants. Cela nécessite une connaissance approfondie du public, des objectifs de l’organisation et du contexte dans lequel elle communique.

Les experts en contenu combinent des compétences en rédaction, en narration et en stratégie avec des connaissances en psychologie des audiences-cibles, en analyse de données, en conception et en planification des canaux. Leur travail permet de transformer des informations techniques ou complexes en messages qui créent du lien, inspirent confiance et renforcent la crédibilité.

Le fait de pouvoir compter sur des professionnels spécialisés aide aussi à éviter les erreurs courantes comme les messages confus, les incohérences narratives ou les risques pour la réputation, surtout dans des domaines sensibles comme la durabilité.

Communication et développement durable : un lien stratégique

À une époque où le développement durable et la responsabilité sociale et environnementale occupent une place centrale dans l’agenda public et entrepreneurial, la communication devient un outil stratégique pour le changement.

Les organisations engagées dans les objectifs de développement durable (ODD) doivent communiquer leurs actions de manière transparente, rigoureuse et compréhensible. Il ne s’agit pas seulement d’informer sur les initiatives ou les résultats, mais aussi d’expliquer leur impact, de les contextualiser et de les aligner sur un objectif clair.

Une communication mal conçue peut susciter la méfiance ou des accusations de greenwashing. À l’inverse, une stratégie de communication bien conçue renforce la légitimité, la réputation et la capacité à inspirer d’autres acteurs.

Comment planifier votre communication en matière de durabilité en 2026

Comprendre la différence entre informer et communiquer est une première étape, mais pour créer un impact réel, il est également essentiel de planifier dans le temps. En communication sur le climat et la durabilité, anticiper les moments clés permet de construire des récits cohérents, de saisir des opportunités stratégiques et d’éviter l’improvisation de dernière minute.

Pour faciliter ce travail, nous avons conçu une ressource pratique qui rassemble les principales dates, événements et jalons de l’année : le 2026 Sustainability & Climate Communication Calendar. Un outil pensé pour les professionnels de la communication, les institutions et les organisations souhaitant structurer leur stratégie et aligner leurs contenus avec l’agenda climatique international.

Découvrez-le et téléchargez-le ici.

Comment une stratégie de communication professionnelle peut-elle vous aider ?

Une stratégie de communication professionnelle permet de passer de la simple transmission d’informations à une communication qui a un impact. Elle aide à définir des messages clés, à choisir les formats et les canaux les plus adaptés et à construire un récit cohérent, en phase avec les valeurs et les objectifs de l’organisation.

Dans le domaine de la communication et de la durabilité, collaborer avec des équipes spécialisées comme celles de 10 Billion Solutions permet de développer des contenus stratégiques qui informent avec rigueur, communiquent avec clarté et contribuent à générer un impact social et environnemental. De la conception de stratégies de communication à la création de contenus, en passant par la modération d’événements ou l’accompagnement dans des processus complexes, nos services sont conçus pour s’adapter aux besoins réels de chaque organisation.

Pour ceux qui cherchent une première orientation ou veulent répondre à des questions spécifiques, nous proposons un service de micro-consulting en communication, avec des sessions disponibles pour janvier et février. Il s’agit de rencontres rapides, flexibles et adaptées à l’emploi du temps du client, d’une durée de 30 minutes ou 1 heure, sans engagement et conçues comme un guide pratique pour avancer avec plus de clarté.

Si vous le préférez , vous pouvez aussi nous contacter directement via le bouton flottant WhatsApp, nous écrire par e-mail à admin@10billionsolutions.com ou nous envoyer un message pour évaluer comment nous pouvons vous aider à améliorer votre stratégie de communication.

La différence entre informer et communiquer n’est pas seulement conceptuelle. C’est un choix stratégique qui peut faire la différence entre être visible et être pertinent, entre se conformer et générer un vrai changement.

Cas pratiques : comment transformer l’information en communication percutante

Comprendre la différence entre informer et communiquer est essentiel, mais il est encore plus important de voir cette différence en action. Pour illustrer comment une stratégie de communication bien conçue peut générer des résultats concrets, voici des exemples d’études de cas qui montrent l’approche pratique de 10 Billion Solutions et comment nous aidons différentes organisations à se connecter avec leur public et à amplifier leurs messages.

Campagne de communication intégrée pour l’adaptation au changement climatique (Global Center on Adaptation)

En collaboration avec le Global Center on Adaptation (GCA), 10 Billion Solutions a développé une campagne de communication intégrée axée sur la mise en avant de l’adaptation au changement climatique et du rôle des jeunes dans ce domaine. Ce projet comprenait la couverture d’événements, la production de photos et de vidéos, la gestion des réseaux sociaux et un soutien stratégique à différents moments clés, comme le Dialogue des jeunes avant le Sommet africain sur l’adaptation et pendant les COP27, COP28 et COP30. Le résultat a été une plus grande visibilité des initiatives du GCA, surtout autour de la mobilisation des jeunes et du besoin urgent d’augmenter le financement pour l’adaptation au changement climatique.

Vous pouvez voir le cas complet ici.

Dans le cadre des Conférences des Parties (COP), où les négociations sur le changement climatique sont complexes et saturées de messages, 10 Billion Solutions travaille depuis des années pour conseiller de nombreuses organisations en matière de communication stratégique, de production d’événements, de modération et de création de contenu audiovisuel. Notre approche combine stratégie, créativité et exécution sur le terrain pour amplifier la voix de nos clients et positionner des messages clés dans des espaces à forte visibilité.

Découvrez ce cas ici.

Plus d’études de cas illustrant notre approche

En plus des cas ci-dessus, vous pouvez trouver sur notre site web une liste plus large d’études de cas couvrant différents aspects de la communication sur le climat et la durabilité, de la modération d’événements mondiaux aux projets de narration pour la transparence climatique et l’efficacité énergétique.

Voir toutes les études de cas ici.