Le géant des relations publiques Edelman’s publie son Baromètre de la Confiance : Principales conclusions du point de vue de la communication sur le climat et le développement durable

Si vous travaillez dans le domaine du climat et du développement durable, la confiance n’est pas seulement un mot à la mode : elle est le fondement de l’impact que nous voulons avoir dans le monde. Or, selon le Baromètre de la Confiance 2025 du géant des relations publiques Edelman, cette base s’effrite rapidement.

Le rapport de cette année révèle une crise de confiance mondiale de plus en plus grave, dans laquelle les entreprises, les gouvernements et les médias sont perçus comme étant au service de quelques-uns et non du plus grand nombre. 70 % des personnes pensent que les dirigeants trompent délibérément le public – une perception qui, si elle n’est pas prise en compte, pourrait faire dérailler les efforts visant à conduire un changement durable.

Pour les communicateurs des domaines du climat, de la RSE et du développement durable, les enjeux ne pourraient être plus élevés. La confiance est la monnaie qui détermine si les politiques obtiennent le soutien du public, si les entreprises sont considérées comme crédibles et si le public s’engage ou se désintéresse.

La crise de la confiance rejoint la crise climatique

En début d’année, le rapport sur les risques mondiaux du Forum Économique Mondial a indiqué que les conflits armés, la désinformation, le changement climatique et l’instabilité économique figuraient parmi les plus grandes menaces auxquelles le monde était confronté. Le rapport d’Edelman confirme aujourd’hui que ces risques se heurtent à un profond déficit de confiance, ce qui rend une communication efficace sur le développement durable plus difficile, mais aussi plus cruciale que jamais.

À prendre en compte :

• La désinformation nuit à l’action en faveur du climat : Si le public ne fait pas confiance aux institutions, il ne fera pas confiance aux données climatiques, aux engagements des entreprises en matière de développement durable ou aux politiques gouvernementales. Le déni climatique prospère dans les environnements où la confiance est faible.
• Les responsables du développement durable perdent de leur autorité : Si les entreprises restent les institutions auxquelles ont fait le plus confiance, la confiance est globalement en baisse et les PDG sont de plus en plus surveillés. Les gens attendent d’eux qu’ils agissent en faveur du développement durable, mais le scepticisme grandit face à l’écoblanchiment et aux efforts de façade en matière de RSE.
• Les craintes économiques provoquent un retour de bâton en matière de développement durable : l’inquiétude économique n’a jamais été aussi forte et nombreux sont ceux qui estiment que les initiatives en matière de développement durable donnent la priorité à des programmes mondiaux plutôt qu’au bien-être local. En l’absence de confiance, les politiques vertes risquent d’être considérées comme des mandats dictés par l’élite plutôt que comme des solutions qui améliorent la vie des gens.

Actions à retenir : Comment instaurer la confiance dans la communication sur le développement durable

1. Transparence radicale : Montrer, ne pas se contenter de dire

Le public ne se contente pas de promesses, il veut des preuves. Les communicants en matière de développement durable doivent donner la priorité à des messages clairs, vérifiables et cohérents, étayés par des données, des vérifications par des tiers et des exemples d’impact dans le monde réel. Les affirmations ambiguës ne feront qu’alimenter le scepticisme.

🛑 Au lieu de dire : « Nous nous engageons à atteindre le net zéro ».

✅ Dites : « Nous avons réduit nos émissions de 27 % l’année dernière et sommes en bonne voie pour atteindre 50 % d’ici 2030, ce qui a été vérifié par [tierce partie crédible]. »

2. Recadrer le développement durable comme un avantage économique et social

Face à la montée des préoccupations économiques, le développement durable ne peut pas être considéré comme un coût, mais comme un avantage qui améliore l’emploi, la santé et la stabilité.

🛑 Au lieu de se concentrer uniquement sur la réduction des émissions de carbone

✅ Mettez plutôt l’accent sur 

• Comment les initiatives durables créent des emplois
• Comment les énergies renouvelables réduisent les coûts énergétiques des ménages
• Comment les politiques RSE augmentent la résilience des entreprises.

3. Combler le fossé de la désinformation avec des messagers de confiance

Les données d’Edelman montrent que les scientifiques et les dirigeants des communautés locales jouissent d’une confiance bien plus grande que les PDG ou les hommes et femmes politiques. Les partenariats avec des voix crédibles – en particulier des communautés diverses et sous-représentées – sont essentiels.

🛑 Au lieu de s’appuyer uniquement sur les voix des entreprises

✅ Amplifiez :

• Les scientifiques indépendants et les instituts de recherche
• Les leaders de communautés qui défendent le développement durable au niveau local
• Les employés et les travailleurs qui peuvent parler avec authenticité des efforts d’une entreprise.

4. Engager des dialogues, ne pas diffuser

Les messages d’entreprise à sens unique ne suffisent pas. Les gens veulent des conversations à double sens et un engagement significatif. Les récits interactifs, les initiatives de la part de communautés et les formats ouverts de questions-réponses peuvent rendre les efforts de développement durable plus humains et participatifs.

🛑 Au lieu de s’appuyer uniquement sur des communications unilatérales et descendantes

✅ Envisagez :

• Des questions-réponses en direct et des Ask-Me-Anything sur les objectifs de développement durable.
• Des contenus montrant les progrès réels (et les défis).
• Le crowdsourcing de solutions climatiques locales avec les communautés concernées.

Réflexions finales : La confiance est le nouveau champ de bataille

Si la désinformation est l’une des plus grandes menaces de 2025, l’instauration de la confiance en est alors l’une des solutions les plus urgentes. C’est pourquoi, chez 10 Billion Solutions, nous travaillons avec des clients et des partenaires pour rétablir la confiance et démocratiser le développement  durable et l’action climatique.

En tant que communicants du développement durable, nous ne pouvons pas nous permettre d’ignorer cette crise – le succès des politiques climatiques, des initiatives RSE des entreprises et des marques durables dépend de leur capacité à naviguer avec succès dans ce contexte changeant.

Si vous vous sentez concerné et que vous souhaitez savoir comment rendre vos messages sur le climat et le développement durable plus crédibles et plus percutants, réservez une consultation avec nous dès aujourd’hui ou envoyez-nous un message ici.