El gigante de las relaciones públicas Edelman publica su Barómetro de confianza: conclusiones clave desde la perspectiva de las comunicaciones sobre el clima y la sostenibilidad
Si trabajas en el ámbito del clima y la sostenibilidad, la confianza no es solo una palabra de moda, es la base del impacto que queremos tener en el mundo. Y, según el 2025 Trust Barometer del gigante de las relaciones públicas Edelman, esa base se está desmoronando rápidamente.
El informe de este año revela una crisis de confianza global cada vez más profunda, en la que se considera que las empresas, los gobiernos y los medios de comunicación sirven a unos pocos, no a la mayoría. El 70 % de las personas cree que los líderes engañan deliberadamente al público, una percepción que, si no se aborda, podría descarrilar los esfuerzos para impulsar un cambio sostenible.
Para los comunicadores en materia de clima, ESG y sostenibilidad, lo que está en juego no podría ser más importante. La confianza es la moneda que determina si las políticas obtienen el apoyo del público, si las empresas se consideran creíbles y si el público se involucra o se desconecta.
La crisis de confianza se une a la crisis climática
A principios de este año, el Informe de Riesgos Globales del Foro Económico Mundial advertía de que los conflictos armados, la desinformación, el cambio climático y la inestabilidad económica se encuentran entre las mayores amenazas a las que se enfrenta el mundo. El informe de Edelman confirma ahora que estos riesgos chocan con un profundo déficit de confianza, lo que dificulta la comunicación eficaz sobre sostenibilidad, pero también la hace más crítica que nunca.
Considera lo siguiente:
- La desinformación está erosionando la acción climática: si el público no confía en las instituciones, no confiará en los datos climáticos, los compromisos de sostenibilidad corporativa o las políticas gubernamentales. La negación del cambio climático prospera en entornos de baja confianza.
- Los líderes de sostenibilidad están perdiendo su autoridad: aunque las empresas siguen siendo la institución que más confianza genera, la confianza está disminuyendo en general y los directores ejecutivos se enfrentan a un escrutinio cada vez mayor. La gente espera que actúen en materia de sostenibilidad, pero el escepticismo crece ante el greenwashing y los esfuerzos performativos en materia de ESG.
- Los temores económicos provocan una reacción violenta contra la sostenibilidad: La ansiedad económica está en su punto más alto y muchos sienten que las iniciativas de sostenibilidad priorizan las agendas globales sobre el bienestar local. Sin confianza, las políticas ecológicas corren el riesgo de ser enmarcadas como mandatos impulsados por la élite en lugar de soluciones que mejoren la vida de las personas.
Conclusiones prácticas: Cómo generar confianza en las comunicaciones sobre sostenibilidad
1. Transparencia radical: mostrar, no solo decir
El público no solo quiere promesas, quiere pruebas. Los comunicadores de sostenibilidad deben priorizar mensajes claros, verificables y coherentes respaldados por datos, verificación de terceros e historias de impacto en el mundo real. Las afirmaciones ambiguas solo alimentarán el escepticismo.
🛑 En lugar de decir: «Estamos comprometidos con el cero neto».
✅ Di: «El año pasado redujimos nuestras emisiones en un 27 % y vamos camino de alcanzar el 50 % para 2030, verificado por [tercera parte creíble]».
2. Reformular la sostenibilidad como un beneficio económico y social
Con el aumento de las preocupaciones económicas, la sostenibilidad no puede posicionarse como un coste, sino que debe enmarcarse como un beneficio que mejora el empleo, la salud y la estabilidad.
🛑 En lugar de centrarse únicamente en la reducción de las emisiones de carbono
✅ Destacar más bien:
- Cómo las iniciativas sostenibles crean empleo
- Cómo la energía renovable reduce los costes energéticos de los hogares
- Cómo las políticas ESG aumentan la resiliencia empresarial
3. Cerrar la brecha de desinformación con mensajeros de confianza
Los datos de Edelman muestran que los científicos y los líderes de las comunidades locales son mucho más fiables que los directores generales o los políticos. Las asociaciones con voces creíbles, especialmente de comunidades diversas y poco representadas, son fundamentales.
🛑 En lugar de confiar solo en las voces corporativas
✅ Amplificar:
- Científicos independientes e instituciones de investigación
- Líderes comunitarios que defienden la sostenibilidad a nivel local
- Empleados y trabajadores que pueden hablar con autenticidad sobre los esfuerzos de una empresa
4. Involucrar, no transmitir
Los mensajes corporativos unidireccionales no son suficientes. La gente quiere conversaciones bidireccionales y un compromiso significativo. La narración interactiva, las iniciativas impulsadas por la comunidad y los formatos abiertos de preguntas y respuestas pueden hacer que los esfuerzos de sostenibilidad se sientan más humanos y participativos.
🛑 En lugar de depender únicamente de comunicaciones unidireccionales y de arriba hacia abajo
✅ Considera:
- Preguntas y respuestas en vivo y Pregúntame lo que quieras sobre los objetivos de sostenibilidad
- Contenido entre bastidores que muestre el progreso real (y los desafíos)
- Soluciones climáticas locales de crowdsourcing con las comunidades afectadas.
Reflexiones finales: la confianza es el nuevo campo de batalla
Si la desinformación es una de las mayores amenazas de 2025, entonces la creación de confianza es una de las soluciones más urgentes. Por eso, en 10 Billion Solutions estamos trabajando con clientes y socios para reconstruir la confianza y democratizar la sostenibilidad y la acción climática.
Como comunicadores de sostenibilidad, no podemos permitirnos ignorar esta crisis: el éxito de las políticas climáticas, las iniciativas corporativas de ESG y las marcas sostenibles depende de lo bien que se desplacen por este panorama cambiante.
Si esto te resulta familiar y quieres explorar cómo hacer que tus mensajes sobre el clima y la sostenibilidad sean más creíbles, impactantes y resistentes, reserva una consulta con nosotros hoy mismo o envíanos un mensaje aquí.