La semana pasada, 40.000 personas se reunieron bajo la cúpula de hierro y cristal del Grand Palais de París para Change NOW: tres días que congregaron a líderes, inversores y profesionales comprometidos con la transición hacia una economía sostenible.

En una sesión sobre responsabilidad empresarial, dos intervenciones destacaron por su precisión. Gauthier Acket, recién nombrado director mundial de ESG en KPMG International, y Fredrika Klarén, directora de sostenibilidad del fabricante de vehículos eléctricos Polestar, defendieron la misma tesis desde ángulos distintos: la sostenibilidad corporativa no puede seguir entendiéndose como una postura, sino como una condición de supervivencia.

Ya no estamos en la era de los compromisos voluntarios y los informes de buena voluntad. Estamos en una era de márgenes comprimidos, cadenas de suministro bajo tensión, recursos escasos y una fuerza laboral que evalúa a sus empleadores por el sentido y el propósito de su actividad. En este contexto, las empresas que tratan la sostenibilidad como un ejercicio de comunicación no solo están desalineadas con sus valores. Están desalineadas con la realidad comercial.

Lo que dicen realmente los números

Acket citó el caso de un distribuidor minorista en India al que KPMG acompañó en la reducción de sus emisiones. El resultado: el EBITDA de la empresa creció un 10% mientras sus emisiones caían un 8%. La mejora financiera no fue un efecto secundario. Era precisamente el objetivo.

Este es el argumento que los profesionales de la sostenibilidad llevan años intentando trasladar a las direcciones generales: reducir el impacto ambiental y mejorar el rendimiento financiero no son objetivos en tensión. En muchos casos, responden al mismo palanca.

Acket añadió que desarrollar un plan de transición es la mejor oportunidad que tiene una empresa para planificar su desarrollo a largo plazo. No una obligación de reporte, sino el plan de negocio. Recién llegado de Asia, observó que las empresas de esa región no se preguntan cómo adaptarse a la incertidumbre geopolítica actual. Se preguntan cómo liderar, convirtiendo eficiencia y sostenibilidad en ventajas competitivas.

El déficit de confianza que nadie está resolviendo

Klarén aportó otro hilo igualmente importante. Los consumidores son cada vez más escépticos ante los compromisos de sostenibilidad de las empresas, porque esos compromisos han sido con demasiada frecuencia vagos, inverificables o directamente contradichos por el producto que tienen en las manos. La respuesta de Polestar, explicó, es la transparencia: cada vehículo viene acompañado de un Análisis de Ciclo de Vida completo, publicado abiertamente. Reducir la huella de carbono de los vehículos no es un argumento de marketing. Es un objetivo de negocio.

Lo que señala Klarén remite a un principio básico de la sostenibilidad corporativa: la confianza no se reconstruye con mejor comunicación, sino poniendo las evidencias a disposición del público antes de que nadie las reclame.

Lo que esto significa para la comunicación empresarial

En 10 Billion Solutions llevamos seis años observando la misma brecha: lo que hacen las organizaciones en materia de sostenibilidad y lo que dicen sobre ello no coincide. Algunas hacen un trabajo serio y lo comunican mal. Otras comunican con confianza sobre acciones que aún no existen o que no tienen impacto real. En ambos casos, la credibilidad se erosiona. En ambos casos, las consecuencias comerciales son reales.

Las organizaciones que avanzan más rápido son las que han dejado de tratar la comunicación sobre sostenibilidad como una función separada de la estrategia de sostenibilidad. Cuando el relato se construye sobre las mismas bases que el plan de transición, cuando lo que se dice refleja lo que se mide y lo que realmente se persigue, la comunicación se vuelve creíble por construcción, no por esfuerzo.

Eso es lo que ilustraron Acket y Klarén en Change NOW. La sostenibilidad no es una aspiración. Es una arquitectura.

Lo que hacemos en 10 Billion Solutions

Trabajamos con organizaciones que buscan cerrar la brecha entre su trabajo en clima y sostenibilidad y su relato. No puliendo el discurso, sino construyendo la estrategia de comunicación que refleja la arquitectura real de la empresa o institución. Si esto resuena con el momento en que se encuentra tu organización, hablemos: usa el formulario de contacto o envíanos un correo electrónico directamente.