Informar vs comunicar: la clave de una estrategia de comunicación eficaz

En muchas organizaciones se siguen produciendo informes, notas de prensa y contenidos de forma constante. Sin embargo, a pesar del esfuerzo, los mensajes no siempre generan impacto, comprensión o engagement. En la mayoría de los casos, el problema no está en la cantidad de información, sino en la forma en la que se comunica.

Entender la diferencia entre informar y comunicar es clave para desarrollar una estrategia de comunicación eficaz, capaz de conectar con la audiencia, reforzar la credibilidad y contribuir a los objetivos estratégicos de una organización.

Informar vs. comunicar: ¿cuál es la diferencia?

Informar consiste en transmitir datos, hechos o cifras de manera objetiva. Es un proceso principalmente unidireccional, donde el emisor comparte información sin necesariamente buscar una reacción concreta por parte del receptor.

Comunicar, en cambio, implica diseñar un mensaje con intención. No solo se trata de qué se dice, sino de cómo, para quién y con qué objetivo. Comunicar busca generar comprensión, despertar emociones, construir confianza y, en muchos casos, motivar a la acción.

Por ejemplo, un informe puede presentar cifras sobre el cambio climático, las emisiones de una empresa o los avances en sostenibilidad. Una estrategia de comunicación transforma esos datos en mensajes comprensibles y relevantes para distintos públicos, utilizando el storytelling y los canales adecuados para generar impacto real.

¿Por qué informar no es suficiente hoy?

Vivimos en un contexto de sobreinformación constante. Las audiencias reciben miles de mensajes cada día y solo prestan atención a aquellos que les resultan relevantes, claros y creíbles.

Limitarse a informar ya no garantiza que un mensaje sea entendido, recordado o valorado. Sin una estrategia de comunicación bien definida, los contenidos corren el riesgo de pasar desapercibidos o de no transmitir correctamente el valor de una organización, sus acciones o su compromiso.

Hoy, comunicar implica:

• Adaptar el mensaje a cada audiencia.
  
• Traducir datos complejos en ideas claras.
  
• Construir un relato coherente y consistente en el tiempo.
  
• Reforzar el posicionamiento y la reputación de marca.
  

La importancia de contar con expertos en contenidos

Desarrollar contenidos estratégicos va mucho más allá de redactar textos claros o diseñar materiales atractivos. Requiere un conocimiento profundo de la audiencia, de los objetivos de la organización y del contexto en el que se comunica.

Los expertos en contenidos combinan habilidades de redacción, storytelling y estrategia con conocimientos en psicología del receptor, análisis de datos, diseño y planificación de canales. Su trabajo permite transformar información técnica o compleja en mensajes que conectan, generan confianza y refuerzan la credibilidad.

Contar con profesionales especializados ayuda, además, a evitar errores habituales como mensajes confusos, incoherencias narrativas o riesgos reputacionales, especialmente en ámbitos sensibles como la sostenibilidad.

Comunicación y sostenibilidad: un vínculo estratégico

En un momento en el que la sostenibilidad y la responsabilidad social y medioambiental ocupan un lugar central en la agenda pública y empresarial, la comunicación se convierte en una herramienta estratégica para el cambio.

Las organizaciones comprometidas con los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS) necesitan comunicar sus acciones de forma transparente, rigurosa y comprensible. No se trata solo de informar sobre iniciativas o resultados, sino de explicar su impacto, contextualizarlos y alinearlos con un propósito claro.

Una comunicación mal planteada puede generar desconfianza o acusaciones de greenwashing. Por el contrario, una estrategia de comunicación bien diseñada refuerza la legitimidad, la reputación y la capacidad de inspirar a otros actores.

Cómo planificar tu comunicación en sostenibilidad en 2026

Entender la diferencia entre informar y comunicar es el primer paso, pero para generar impacto real también es clave planificar en el tiempo. En comunicación sobre sostenibilidad y clima, anticiparse a los hitos relevantes permite construir mensajes coherentes, aprovechar oportunidades estratégicas y evitar improvisaciones de última hora.

Para facilitar este trabajo, hemos recopilado en un recurso práctico las principales fechas, eventos y momentos clave del año: el 2026 Sustainability & Climate Communication Calendar. Un calendario pensado para profesionales de la comunicación, instituciones y organizaciones que quieren estructurar su estrategia y alinear sus contenidos con la agenda global.

Puedes descubrirlo y descargarlo aquí.

¿Cómo puede ayudarte una estrategia de comunicación profesional?

Una estrategia de comunicación profesional permite pasar de la simple transmisión de información a una comunicación con impacto. Ayuda a definir mensajes clave, seleccionar los formatos y canales más adecuados y construir un relato coherente, alineado con los valores y objetivos de la organización.

En el ámbito de la comunicación y la sostenibilidad, colaborar con equipos especializados como los de 10 Billion Solutions permite desarrollar contenidos estratégicos que informan con rigor, comunican con claridad y contribuyen a generar impacto social y ambiental. Desde el diseño de estrategias de comunicación hasta la creación de contenidos, la moderación de eventos o el acompañamiento en procesos complejos, nuestros servicios están pensados para adaptarse a las necesidades reales de cada organización.

Para quienes buscan una primera orientación o resolver dudas concretas, ofrecemos un servicio de micro consultoría en comunicación, con sesiones ya disponibles para enero y febrero. Se trata de encuentros rápidos, flexibles y adaptados al horario del cliente, en formatos de 30 minutos o 1 hora, sin compromiso y pensados como una guía práctica para avanzar con mayor claridad.

Si lo prefieres, también puedes ponerte en contacto con nosotros de forma directa a través del botón flotante de WhatsApp, escribirnos por correo electrónico a admin@10billionsolutions.com o enviarnos un mensaje para explorar cómo podemos ayudarte a mejorar tu estrategia de comunicación.

La diferencia entre informar y comunicar no es solo conceptual. Es una decisión estratégica que puede marcar la diferencia entre ser visible y ser relevante, entre cumplir y generar verdadero cambio.

Casos prácticos: cómo transformamos información en comunicación con impacto

Entender la diferencia entre informar y comunicar es clave, pero aún más importante es ver esa diferencia en acción. Para ilustrar cómo una estrategia de comunicación bien diseñada puede generar resultados reales, aquí tienes ejemplos de casos de estudio que muestran el enfoque práctico de 10 Billion Solutions y cómo ayudamos a distintas organizaciones a conectar con sus audiencias y amplificar sus mensajes.

Campaña integral de comunicación para la adaptación climática (Global Center on Adaptation)

En colaboración con el Global Center on Adaptation (GCA), 10 Billion Solutions desarrolló una campaña de comunicación integral centrada en destacar la adaptación climática y el papel de la juventud en este ámbito. Este proyecto incluyó cobertura de eventos, producción de fotografía y vídeo, gestión de redes sociales y apoyo estratégico en diversos momentos clave, como el Diálogo de la Juventud previo a la Cumbre Africana de Adaptación y durante las COP27, COP28 y COP30. El resultado fue una mayor visibilidad de las iniciativas de GCA, especialmente en torno a la movilización juvenil y la necesidad urgente de aumentar el financiamiento para la adaptación climática. 

Puedes ver el caso completo aquí.

Comunicar la acción climática desde el corazón de las COPs

En el contexto de las Conferencias de las Partes (COPs), donde las negociaciones sobre cambio climático son complejas y saturadas de mensajes, 10 Billion Solutions ha trabajado durante años para asesorar a múltiples organizaciones en comunicación estratégica, producción de eventos, moderación y generación de contenido audiovisual. Nuestro enfoque combina estrategia, creatividad y ejecución en terreno para amplificar las voces de nuestros clientes y posicionar mensajes clave en espacios de máxima visibilidad. 

Descubre este caso aquí.

Más casos de estudio que muestran nuestro enfoque

Además de los casos anteriores, en nuestra web puedes encontrar una colección más amplia de casos prácticos que abarcan diferentes aspectos de la comunicación sobre clima y sostenibilidad, desde moderación de eventos globales hasta proyectos de narrativas para transparencia climática y eficiencia energética. 

Ver todos los casos de estudio aquí.